Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez elunavesthoriqe, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services financiers et d'assistance budgétaire.

Notre engagement envers la confidentialité s'étend à tous nos services, qu'ils soient offerts en ligne, par téléphone, ou lors de consultations en personne. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Collecte d'Informations

Nous collectons différents types d'informations selon les services que vous utilisez et votre niveau d'engagement avec notre plateforme. Cette collecte se fait toujours de manière transparente et avec votre consentement explicite.

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse de courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations démographiques comme l'âge, la profession et la situation familiale
• Données financières générales nécessaires pour nos conseils budgétaires
• Préférences de communication et objectifs financiers personnels
• Historique d'interaction avec nos services et consultations

Informations Techniques Automatiques

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et caractéristiques de l'appareil
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Données d'utilisation pour analyser l'efficacité de nos services

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et vous fournir des conseils financiers personnalisés. Chaque utilisation est justifiée par un intérêt légitime ou votre consentement explicite.

Partage et Divulgation

elunavesthoriqe s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos données est strictement limité aux situations suivantes, toujours dans le respect de la confidentialité.

Partenaires de Service Autorisés

• Prestataires de services informatiques pour l'hébergement sécurisé de nos données
• Services de communication pour l'envoi de newsletters et notifications
• Professionnels financiers agréés pour des consultations spécialisées
• Services d'analyse anonymisée pour améliorer nos outils budgétaires

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans les cas suivants : demandes légales des autorités compétentes, procédures judiciaires, protection de nos droits légitimes, ou situations d'urgence mettant en danger la sécurité d'une personne.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et des délais de réponse rapides.

Droits Fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit de portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refusez le traitement de vos données pour des finalités spécifiques

Procédure d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel à privacy@elunavesthoriqe.com avec une pièce d'identité valide. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous informons de toute prolongation nécessaire.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est assurée par des mesures techniques et organisationnelles de pointe. Nous investissons continuellement dans les technologies de protection pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos et en transit
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Surveillance continue et détection d'intrusion 24h/24
• Sauvegardes régulières avec tests de restauration

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes
• Procédures d'incident avec notification dans les 72 heures

Transferts Internationaux

Bien que elunavesthoriqe opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les standards de protection canadiens.

Tous nos partenaires internationaux sont soumis à des clauses contractuelles strictes garantissant un niveau de protection équivalent aux lois canadiennes. Nous évaluons régulièrement la situation juridique des pays de destination.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Des critères précis déterminent les périodes de conservation selon le type de données.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : Conservées pendant la durée d'utilisation du service
• Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
• Données financières : 5 ans conformément aux exigences légales
• Cookies et données techniques : 13 mois maximum
• Données anonymisées : Conservation illimitée pour recherche

La suppression des données s'effectue de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression conformes aux standards industriels pour garantir qu'aucune donnée ne puisse être récupérée.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous notifierons de toute modification substantielle par courriel et sur notre site web.

Les versions précédentes de cette politique restent disponibles sur demande. Votre utilisation continue de nos services après publication d'une version mise à jour constitue votre acceptation des modifications.